流方面还有相当大的真空区。声誉理方面，随新媒体的兴起，企业声誉理发生了三方面的转变，我们看现在随博微信工具的及，网民参与表达的时效不增强，负事件常常因为得不到及时的处理，引发较大的负面影响，这就是多米诺效应的体现。个事件也能将业化特征表现得非常明显，“曹功先”在打客房时，巾类用品由主管班先收走，避免出现以上提到的员工用房内巾类做卫生的情况。三方介入协助酒店管理或酒店自改革，其初衷都是为了能使酒店的工作流程得到落地，改善当前酒店行业的现状也许这过程并不容易，但酒店人已经在为之力，并初见成效我有理由相信，来的酒

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的宣传和舆论引导工作，有这样三发展趋势：一从话到话的转变在早期我们说酒店业的新闻信，尤其在媒体报道相较弱，即信整个声量偏小。其次，新闻信息缺乏有效的包装，导致传播的内容跟众化体系对接的层级较低二从应对到防范的转变目前酒店业舆情应存在重事后应，

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。会上，国旅游饭店业协会秘书长京生先生作了嘉宾致辞以下为文字实录各位嘉，各位同仁，各位媒体朋友，大下午好。今天下午，由迈点网主办2014年酒店业具影响力品牌颁盛典隆重进行，在，我代表中国旅游饭店业协会对活动的举办表示衷心的贺。品牌，企业的灵魂，事业的凝

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，这四年以来，我们直在不断优化指数的架构2012年刚刚推出迈点品牌指数的时，我们仅仅3维度来进行监测用户影响力、媒体影响力、业影响力当时，纳入监测的品牌一共有3大类56品牌3大类分别国际高酒店品牌、国内高酒店品牌、经济型酒店品牌；到2013年，随着国内酒店业

完整酒店产品的一部分，占50%吧剩50%线上的，我们看到为什么会把现在的店压榨成这样?为什么阿里展的未来酒店划和信用住等等这些东西都受到了各个酒店的追?我们还看到其他很多和移动互联网有关的方方面面的东西，这才我们现在说的2。传统饭店人对于线下这部分已经很“曹功先”一「听」，透过了解国使用移动使用偏好，完善合国市场的产品;二是「创新，以更吸引国消费的使用界面和交互方式，呈现有价值的全球点评内;三是建立土化团队。关于三点，亚区郑嘉丽补充，在国激烈的竞争境中，猫途鹰投资首重「人才，因其深信，优人才助其于市

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“曹功先”质疑和不解。比如很多人我：你跟互联网一起玩儿，你能把这客房到云去吗?人到了饭店以后还餐一宿，互联网搞得再好，服务员不笑或者给人上错菜都还不的。我觉得这些东西其实的，的业不谈，就酒店行业来，原来我们从事的这些业务，就服务的基本特征来，不可能把它。